Accès à l’eau potable : la Camwater évalue l’opération 200 000 branchements neufs
Un atelier s’est tenu à cet effet à Douala, le vendredi 29 août 2025, sous la présidence de son directeur général, Dr Blaise Moussa, avec pour thème: « la campagne de 200 000 branchements de la CAMWATER : Vers un accès durable à l’eau potable pour tous, enjeux, défis et perspectives ».
L’atelier de Douala a permis de dresser un bilan détaillé de la campagne de branchements de 200 000 branchements neufs de la Cameroon Water Utilities (Camwater), au 22 août 2025. Les discussions ont mis en lumière les progrès accomplis et les défis à relever pour atteindre les objectifs… Cette rencontre a permis à toutes les parties prenantes de faire le point sur l’avancement de cette initiative dont l’objectif est de réaliser un million de nouveaux branchements sur une période de cinq ans.
En effet, depuis 2022, la Camwater a engagé une série d’actions coordonnées pour améliorer ses performances. L’année 2024 a été marquée par des progrès techniques significatifs, suivis d’une réorganisation de l’activité commerciale en 2025. La campagne des 200 000 branchements neufs, lancée en janvier 2025, est la pierre angulaire de cette dynamique.
La Camwater au cœur des innovations majeures
C’est un management empreint de modernité qui est désormais impulsé à la Cameroon Water Utilities Corporation (Camwater), depuis l’arrivée du nouveau top management, avec à sa tête, Blaise Moussa. Un management qui fait de l’innovation, l’un des axes majeurs de la gouvernance dans cette entreprise dédiée au service public de l’eau potable. Et, là personne ne l’attendait, Camwater a pris le pari risqué de s’attaquer à un marché dominé par des capitaux privés, celui de la vente de l’eau embouteillée. Effet, le directeur général de la Camwater, Blaise Moussa, a lancé le 30 avril 2025, un avis à manifestation d’intérêt international pour la préqualification d’entreprises en vue de la construction de lignes d’ultrafiltration et d’embouteillage d’eau de l’entreprise publique, en charge de la production et de la distribution d’eau potable. Les soumissionnaires, dont les candidatures sont attendues au plus tard le 30 mai 2025, préciseront l’unité d’intérêt entre les villes de Douala, Yaoundé, Bafoussam, Limbe et Maroua. Mais toutefois, Blaise Moussa précise que le produit principal fourni par Camwater reste l’eau potable distribuée par les robinets, et que l’eau embouteillée, nouveau produit à lancer, sera considérée comme un accessoire mais en aucun cas un substitut.
L’autre grande innovation de l’actuel top management de Camwater, c’est la digitalisation du système de production, de distribution et de commercialisation de l’eau potable. En effet, depuis 2023, Camwater a engagé une transformation numérique visant à moderniser sa relation avec les usagers. Cette stratégie repose sur trois axes majeurs : la diversification des canaux de paiement, l’automatisation de la gestion des factures, et le renforcement de la communication digitale. Cette stratégie témoigne d’une ambition plus large : bâtir une institution publique en phase avec les standards internationaux, où la technologie devient un levier de performance et de confiance. Les excuses adressées aux abonnés, accompagnées de remerciements pour leur patience, renforcent ce message.
Satisfaction du client, un principe cardinal
Pour la satisfaction des clients, Camwater a développé une vision articulée entre autres sur la modernisation et la digitalisation du système de production, de distribution et de commercialisation de l’eau potable. La mise en œuvre du projet permettra d’augmenter la productivité à travers un travail plus fluide grâce à une meilleure gestion des processus et des informations, un accès facilité à des outils performants favorisant le travail des équipes.
Ainsi, pour simplifier la vie des consommateurs et réaliser des gains de temps s’agissant du règlement des factures, la société a procédé à la signature des conventions avec les opérateurs de téléphonie mobile (MTN, Orange ) et financiers (Express Union, Express Exchange, Campost), pour le paiement électronique des factures d’eau.
Blaise Nnang
